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铁路候补购票今起扩大到所有列车

2019/05/24

记者从铁路方面了解到,从22日起,12306.cn网站在前期试点的基础上,将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。

  候补购票服务是指在通过12306网站和APP购票时,如遇所需车次、席别无票,可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求,售票系统自动排队候补,当对应的车次、席别有退票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知购票人。

  记者体验发现,当旅客在12306.cn手机客户端购票,输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时,页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现蓝色的“候补”字样。

  点击“候补”,字体颜色变成了橙色,同时系统将候补需求自动加入到左下角“候补下单”列表中。

  在候补下单页面中,可以看见车次、出发到达时间等信息,并提示当前等待的位序。

  点击下一步,即可进入到候补订单页面,再确认好乘客信息和截至兑现时间后,即可提交订单并支付票款。如果在截至兑现时间之后仍未候补到车票,系统则会发起退款;如果候补成功,系统将自动出票。

  目前,每位用户可提交1个候补订单,1个订单中可添加发到站相同的2个相邻的乘车日期,每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。

  需要注意的是,为了保证候补需求的真实性,在申请候补购票服务前,用户需进行人证一致性核验。目前已通过人证一致性核验的用户及激活的“铁路畅行”会员,可自动获得该项服务。用户可通过铁路12306手机客户端“个人中心”中的人证核验入口按引导完成验证。

  

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